Distribuito da EXENT Srl
AXIGEN Mail Server č una soluzione per la messaggistica di classe Carrier che integra in modo semplice SMTP/POP/IMAP e WebMail. Offre, inoltre, configurabilitā e sicurezza unici che consentono all'amministratore di sistema di avere il controllo completo del traffico di email.
Servizi di Supporto
Crediamo che il supporto tecnico sia uno degli elementi più importanti per una esperienza con il nostro AXIGEN Mail Server senza preoccupazioni, quindi noi promettiamo una media di 2 ore come tempo di risposta per ogni richiesta di supporto. Il nostro team di esperti fornisce una risposta personale ed il nostro successo viene misurato in dipendenza del numero di clienti soddisfatti.
Supporto FIRsT(GRATUITO)
Supporto alla Vendita (in Inglese):
- Manutenzione del software
- Supporto Email (tempo di risposta in 24 ore)
- Supporto Web
- Disponibilità: 24 x 7 x 365
- Servizi: Istallazione, Migrazione, Configurazion, Risoluzione di Errori,
Integrazione di AntiVirus / Antispam - Fornito da: Tecnico di support di Levello 1
Prezzo
Primo anno GRATUITO,
25% del costo di Licenza
come sottoscrizione annuale per gli anni successivi
Support EXENT
Supporto telefonico durante gli orari di ufficio
Supporto Premium
Vendor Support (in Inglese):
- Manutenzione del Software
- Supporto Email (tempo di risposta massimi 6 ore)
- Supporto Telefonico
- Supporto Web
- Disponibilità: 24 x 7 x 365
- Services: Istallazione, Migrazione, Configurazione Risoluzione di Errori, Integrazione di AntiVirus / Antispam
- Fornito da : Tecnici di Livello 1 e 2
Prezzo
35% del costo di Licenza
come sottoscrizione annuale
Supporto Gold
Supporto alla Vendita (in Inglese):
- Pacchetto di un numero di interventi di Manutenzione del Softwareper Utenti includendo:
- Supporto Email (tempo di risposta massimo di 3 ore)
- Supporto Telefonico
- Linea dedicata per essere richiamati Gratuitamente
- Disponibilità: 24 x 7 x 365
- Supporto Web
- Servizi: Istallazione, Migrazione, COnfigurazione, Risoluzione di Errori, di
AntiVirus / Antispam, Valutazione di Richieste di funzionalità ulteriori per clienti, Rapporti Mensili - Fornito da:
- Tecnico di Livello 2
- Un dedicato TAM (Technical Account Manager)
Prezzo
Su Richiesta
Supporto GoLive
Supporto alla Vendita (in Inglese):
- Supporto a progetto per limplementazione contenente:
- Supporto Email (tempo massimo di risposta 3 ore )
- Supporto Telefonico
- Linea dedicata per essere richiamati Gratuitamente
- Supporto On Site
- Disponibilita del suporto Email e telefonico: 24 x 7 x 365
- Supporto Web
- Servizi: Istallazione, Migrazione, COnfigurazione, Risoluzione di Errori, Ingegrazione di Antivirus / Antispam,Valutazione delle richieste di funzionalità da parte di clienti, Report mensili sul servizio, in dipendenza dal progetto possono essere incluse aptre operazioni quali Primo Back-up, Prima Istallazione, Progettazione Pilota, Pianificazione di Sistema sistemi di ripristino preventivo, Audit delle operazioni.
- Fornito da:
- Tecnico di livello 2
- Un dedicato TAM (Technical Account Manager)
Prezzo
Su richiesta